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Questions fréquemment posées

Réponses aux Questions courantes

Questions générales

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Le traitement commence presque immédiatement. Malheureusement, une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut plus être modifiée. Pour la même raison, il ne nous est généralement pas possible d'annuler une commande une fois que nous l'avons reçue.

Si vous avez changé d'avis et que vous souhaitez être remboursé sur votre commande Badaptor une fois qu'elle a été livrée, il vous suffit d'envoyer un e-mail à notre équipe de vente dans un délai de 30 jours.

Are Badaptors compatible with the full range of another tool brand?

Each model in the Badaptor range is designed to be compatible with the full range of the designated brand of tools. Depending on the model, you can use a Badaptor to convert your 18V battery to work with DeWalt, Makita, Milwaukee or Ryobi tools.

Puis-je charger ma batterie à l'aide du site Badaptor?

You should only use a Badaptor to convert your 18V batteries to work with another brand of tool.

The Badaptors aren’t designed for charging your existing battery in another manufacturer’s charger, and it’s not safe to do so.

Le Bosch Badaptor est-il compatible avec toutes les batteries Bosch 18V ?

Le Bosch Badaptor est conçu pour fonctionner avec la gamme de batteries Bosch Professional et Procore 18V uniquement. Malheureusement, il n'est pas compatible avec les autres marques de batteries Bosch.

Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec mon site Badaptor lorsqu'il arrive ?

All Badaptors are covered by a one-year warranty against faulty manufacture. If you’ve received your Badaptor, and it doesn’t work, just email our sales team and we’ll send you a  refund or a replacement product.

Lorsque vous nous renvoyez un article Badaptor , sachez que nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou pertes qui pourraient survenir pendant le transport. C'est pourquoi nous vous demandons de vous assurer que le produit est correctement emballé avant de nous le renvoyer.

Puis-je retourner ma commande pour remboursement ou échange ?

Si vous changez d'avis, vous pouvez nous renvoyer votre Badaptor dans son état d'origine et non utilisé dans les 30 jours pour un remboursement complet. Il vous suffit d'envoyer un courriel à notre équipe de vente avant de renvoyer votre article, afin qu'elle puisse lancer la procédure.

Lorsque vous nous renvoyez un article Badaptor , sachez que nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage ou perte pouvant survenir pendant le transport. C'est pourquoi nous vous demandons de vous assurer que le produit est correctement emballé avant de nous le renvoyer.

Si l'article retourné est endommagé ou nécessite un ré-emballage, ces coûts seront déduits de tout remboursement.

Que se passe-t-il si mon site Badaptor est endommagé ou perdu pendant le transport ?

Si vous prenez livraison de votre commande et constatez qu'elle a été endommagée pendant le transport, ou qu'une partie de votre commande est manquante, faites-le nous savoir dès que possible (au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception).

Une fois que vous avez informé notre équipe de vente, les Badaptors endommagés peuvent nous être retournés dans les 30 jours calendaires pour un remboursement ou un échange.

S'il manque quelque chose à votre commande ou si elle n'a pas été livrée, faites-le nous savoir dans les 14 jours suivant la date de votre facture et nous vous répondrons dès que possible.

Des frais de douane ou des taxes à l'importation me seront-ils facturés ?

Si vous commandez un article Badaptor depuis un pays autre que le Royaume-Uni, il se peut que vous ayez à payer des frais pour l'importation d'un article depuis l'étranger. Nous ne sommes pas responsables des frais encourus et il vous incombe de les payer.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les frais d'importation auprès de votre bureau de douane local.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour les demandes générales des clients, pour nous informer d'un produit endommagé ou pour demander un remboursement, envoyez un courriel à notre équipe de vente à l'adresse sales@badaptor.com.

Si vous souhaitez travailler avec nous ou devenir revendeur de Badaptor, envoyez-nous un courriel à enquiries@badaptor.com.

Vous pouvez également nous contacter via nos réseaux sociaux Facebook, Youtube et Twitter.

Sécurité et utilisation

L'utilisation du site Badaptor peut-elle réduire la durée de vie de ma batterie ?

Normalement, non.

La plupart des outils et de nombreux types de batteries sont dotés d'une protection qui empêche les batteries de se décharger en deçà du point où elles ne peuvent plus être rechargées.

C'est cette protection qui arrête simplement l'outil lorsque la batterie a besoin d'être rechargée. Les combinaisons d'outils et de batteries sans protection deviennent de plus en plus lentes au fur et à mesure que la tension de la batterie diminue.

Cependant, comme les outils et les batteries changent constamment, nous avons connaissance de certaines combinaisons dans lesquelles ni l'outil ni la batterie ne disposent d'une protection contre les décharges profondes (également appelée surdécharge). Dans ce cas, si l'outil continue d'être utilisé alors qu'il commence à ralentir considérablement, il est possible de décharger la batterie au point qu'elle ne puisse plus être rechargée.

Il est conseillé de recharger les batteries au lithium-ion avant qu'elles ne soient trop déchargées, car cela réduit la tension exercée sur la batterie et l'outil et prolonge la durée de vie de l'un et de l'autre.

Ainsi, tant que l'utilisateur fait preuve de discernement, les Badaptors sont sûrs et pratiques à utiliser. 

Puis-je utiliser le site Badaptor pour charger ma batterie à l'aide d'un chargeur d'un autre fabricant ?

Non, le site Badaptor ne vous permet pas de le faire et ne permet pas la recharge.

Pourquoi les batteries lithium-ion vieillissent-elles ?

La combinaison de cycles de charge et de températures élevées diminue progressivement les performances des batteries lithium-ion au fil du temps. En général, les fabricants annoncent une durée de vie de 300 à 500 cycles de décharge/charge. Mais cette durée peut être affectée par une utilisation intensive avec un courant élevé, une décharge profonde et des conditions de température.

Il est raisonnable de s'attendre à ce que les batteries fournissent une capacité de 100 % au cours des 12 premiers mois de service.

Comment optimiser l'autonomie de la batterie Lithium-Ion ?

La décharge et la charge sollicitent la batterie et les batteries profondément déchargées sont encore plus sollicitées lors de la recharge. Les charges lourdes et les décharges rapides qui en découlent sollicitent également la batterie. Les batteries lithium-ion dureront plus longtemps si elles sont chargées lorsqu'elles ne sont que partiellement déchargées, plutôt que de les laisser se décharger complètement avant de les recharger. Le point idéal pour la recharge se situe autour de 50 %

Comment stocker au mieux les batteries lithium-ion ?

Les fabricants recommandent un stockage à 15°C avec une charge de 40-50% pour maximiser la durée de vie de la batterie.

Lorsque l'on envisage le stockage en batterie, deux éléments doivent être pris en compte.

Le stockage de batteries entièrement chargées à des températures supérieures à 30°C peut potentiellement endommager la batterie.

Stocker des batteries avec une charge très faible signifie qu'elles se déchargeront d'elles-mêmes en dessous de la tension minimale critique plus rapidement et qu'il sera alors impossible de les recharger.

Quelle est la vitesse de décroissance de la charge pendant le stockage ?

Les batteries lithium-ion perdent leur charge (autodécharge) plus lentement que d'autres types de batteries telles que Ni-Cad et NiMH. À des températures ambiantes normales de 20°C, les batteries lithium-ion se déchargent d'environ 5 % au cours des 4 premières heures suivant la charge, puis d'environ 1 à 2 % par mois.

La température ambiante a-t-elle une incidence sur l'autonomie de la batterie ?

La température optimale d'utilisation est de 15-20°C, la durée du cycle est réduite de 20% à 40°C.

Les batteries au lithium-ion sont plus sollicitées lorsqu'elles sont conservées à une température supérieure à 30°C. Le stockage de batteries entièrement chargées à des températures élevées peut réduire la durée de vie de la batterie plus rapidement que les cycles normaux de décharge et de recharge.

Les basses températures réduisent la capacité de la batterie car la résistance interne augmente. Une température de -18°C réduirait la capacité de la batterie à 50 %.

L'utilisation continue des piles dans des environnements à température ambiante élevée ou basse accélère la dégradation de leur capacité.

Le site Badaptor contient-il un système de sécurité qui empêche que ma batterie soit utilisée au-delà du point de recharge ?

There is no in-built cut-off system in the Badaptor – it’s simply a battery adapter that allows customers to use their 18-20V batteries with another brand of power tool.

Toutes les batteries de la génération actuelle qui fonctionnent avec Badaptor sont dotées d'une protection contre la surcharge. Cela signifie que la batterie s'éteint automatiquement lorsque la puissance atteint un niveau susceptible de causer des dommages durables.

Lorsque vous utilisez des batteries au lithium-ion, elles ne doivent jamais être complètement déchargées, car cela peut les endommager et les empêcher de fonctionner. Avec un système 18/20V, les batteries ne doivent pas être déchargées en dessous de 14V.

Avec la plupart des outils, lorsque la tension de la batterie tombe à environ 16 V, la vitesse et les performances de l'outil commencent à diminuer. À 15-14 V, la chute des performances est importante et il est évident que la batterie a besoin d'être rechargée.

Nous recommandons de recharger les batteries lorsque les performances commencent à diminuer, afin de prolonger leur durée de vie et d'optimiser la durée de vie globale de l'outil.

Pour protéger votre batterie, ne continuez pas à utiliser l'outil si ses performances ont sensiblement diminué.

Que se passe-t-il si je décharge trop profondément ma batterie ?

Les batteries lithium-ion ne doivent pas être déchargées en dessous d'une certaine tension. Dans ce cas, elles ne pourront pas être rechargées avec un chargeur normal. Les batteries de certains fabricants sont dotées de circuits pour éviter les décharges excessives, et d'autres fabricants placent des circuits dans leurs outils pour éviter les décharges excessives.

Le principal problème survient lorsque les batteries sont stockées à de faibles niveaux de charge et/ou à de basses températures. La charge diminue avec le temps, ce qui fait que la tension de la batterie est inférieure au point auquel elle peut être rechargée.

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